U bent hier:  Home  >  Klantenservice  >  Retourneren en garantie

Retourneren en garantie

Mijn bestelling is kapot / incompleet aangekomen.
In sommige gevallen kan het voorkomen dat uw bestelling niet juist aankomt. U kunt hiervoor het beste contact opnemen met ons. Wij zullen dan ons best doen om tot een passende oplossing te komen. In de meeste gevallen zult u uw bestelling retour kunnen zenden en dan zullen wij de producten zo snel mogelijk opnieuw verzenden. Hoe u dit moet doen kunt u lezen bij “Wat moet ik doen om producten te retourneren?”

De kleur lampjes / maat van mijn bestelling is niet juist. Ik wil graag ruilen voor een andere kleur / maat.
Als u het product dat je hebt ontvangen wilt ruilen dan is dit mogelijk. U kunt contact opnemen met de klantenservice en uw product retour sturen. Wij zullen dan zo snel mogelijk het juiste product naar u opsturen. U kunt bij “Wat moet ik doen om producten te retourneren?” vinden hoe u dit moet doen.

Binnen hoeveel dagen kan ik iets terug sturen?
U kunt binnen 14 dagen uw product retour sturen. Hoe u dit moet doen kunt u lezen bij “Wat moet ik doen om producten te retourneren?”

Wat moet ik doen om producten te retourneren?
Zoals aangegeven in de algemene voorwaarden, heeft u het recht uw bestelling te herroepen tot 14 dagen na de dag van ontvangst van onze producten. Hieronder wordt uitgewerkt hoe het herroepingproces bij VlaggenmastKerstverlichting verloopt en welke randvoorwaarden hiervoor gelden.

Om van uw herroepingrecht gebruik te maken, dient u de volgende stappen te doorlopen:
1. Stuur een e-mail naar info@vlaggenmastkerstverlichting.nl met uw retouraanvraag.
2. Vermeld uw bestelnummer in de e-mail, anders kunnen wij u retouraanvraag niet in behandeling nemen.
3. U ontvangt daarna van ons een retourformulier, die u ingevuld bij de retourzending in de doos sluit. Naast het retourformulier voegt u ook een kopie van de pakbon bij de retourzending toe. Hier staat uw bestelnummer op vermeld.

De retour gezonden producten dienen redelijkerwijs mogelijk onbeschadigd, schoon en zonder gebruikssporen op de oorspronkelijke wijze verpakt in onbeschadigde verpakking en compleet met onder andere de bijgeleverde documentatie, snoeren e.d. te worden geretourneerd. Indien retour gezonden producten niet voldoen aan deze eisen, dan kan VlaggenmastKerstverlichting hetzij een redelijke vergoeding in mindering brengen op het terug te betalen bedrag voor het weer verkoop geschikt maken van het retour gezonden product (herverpakken, aanvullen met ontbrekende onderdelen) of als weer verkoop geschikt maken niet redelijkerwijs meer mogelijk is, de herroeping weigeren.

Indien u de bovenstaande instructies hebt opgevolgd, dan zullen wij zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de correcte ontvangst van de teruggezonden goederen de betreffende door u betaalde bedragen aan u terugstorten. Hiervoor dient u bij de retourzending uw bank- of girorekeningnummer en de naam van de rekeninghouder te vermelden. Wij vergoeden alle voor het geretourneerde product betaalde vergoedingen.

Heb ik garantie?
VlaggenmastKerstverlichting staat in voor de deugdelijkheid en bruikbaarheid van de geboden producten. Op alle producten verkocht door VlaggenmastKerstverlichting waarvoor geen garantieregeling vanuit de betreffende fabrikant geldt, wordt standaard minimaal 1 jaar garantie gegeven onverminderd de wettelijke rechten omtrent garantie en conformiteit. Uitgesloten van deze garantie regeling zijn normale gebruiksslijtage, gebreken veroorzaakt door verkeerd gebruik, van buiten komend onheil (waterschade, laten vallen, blikseminslag e.d.) of gebruik zonder waarschuwingen en gebruiksinstructies in de betreffende handleidingen in acht te nemen.

Om een beroep te doen op deze garantie regeling, dient u de volgende stappen te doorlopen:
1. Stuur uw verzoek naar info@vlaggenmastkerstverlichting.nl of bel naar onderstaande gegevens:
Telefoonnummer: 058-256 3668
Bereikbaarheid: vanaf maandag t/m vrijdag van 9:00 uur tot 17:00 uur
2. Vermeld uw bestelnummer.
3. Per e-mail ontvangt u van ons binnen 48 uur antwoord op uw vraag.

Als een garantie regeling van de betreffende fabrikant geldt voor een besteld product dan wordt deze nader uiteengezet in de garantie documentatie geleverd bij het betreffende product. Voor het inroepen van rechten onder dergelijke fabrieksgarantie dient u zich rechtstreeks tot de betreffende fabrikant te wenden.

De bovenvermelde garantieregelingen laten u overige rechten op grond van de wet uiteraard ongemoeid.

Hoe snel wordt mijn geld teruggestort?
Mocht er na de verwerking van uw retourzending een tegoed ontstaan, dan ontvangt u hierover bericht en streven wij ernaar het bedrag binnen 14 dagen terug te storten op uw rekening.

 

Uw voordelen

  • Voordelen ten opzichte van andere vlaggenmast kerstverlichting
  • Laagste prijsgarantie
  • Uw Glowtree staat volledig na 10 minuten
  • Geen lichtstrengen die in de knoop raken
  • LED-lampen 4 keer zo groot als andere leveranciers
  • LED-lampen zijn waterdicht, dus geen roestvorming
  • 1 Aansluitstekker, geen 4 tot 10 stuks zoals andere leveranciers
  • Technisch advies voor de kerstverlichting en de vlaggenmast
  • Eigen montageteam
  • Maten van 1,80 tot en met 12 meter voor in de vlaggenmast
  • Gratis bezorgd
  • Niet goed, geld terug garantie
  • Gratis bezorgd
    Uw bestelling wordt gratis bezorgd
  • 24-uurs garantie
    Voor 17 uur besteld, morgen in huis
  • Ruim assortiment
    Alle modellen op voorraad
  • Retourneren
    Eenvoudig binnen 14 dagen ruilen en retourneren
  • Veilig en vertrouwd betalen
    Betaal via iDeal, bankoverschrijving of rembours

 

Contact

Heeft u hulp nodig bij het bestellen of heeft u een vraag? Onze klantenservice staat klaar om u te helpen.


ma. t/m vr.
van 9- 17uur

 

Transformeer uw vlaggenmast in een kerstboom!

Transformeer uw vlaggenmast in een kerstboom!
Vlaggenmast kerstverlichting: een kant en klaar systeem met in de fabriek voorgemonteerde LED lampjes.
De vlaggenmast kerstboom is verkrijgbaar in hoogtes van 1,80 meter, 4 meter, 6 meter, 8 meter, 10 meter en 12 meter.

VlaggenmastKerstverlichting.nl is een webshop van Kompas Vlaggen en masten - al jaren official dealer van Vlaggenmast Kerstverlichting

Montage voorschrift

Voor het montage voorschrift klikt u hier.